Política de Privacidad
Información detallada sobre cómo AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L., bajo la marca comercial Seguros Dos Ruedas, trata los datos personales de los usuarios de este sitio web, especialmente en consultas, comunicaciones, redirecciones a plataformas externas y solicitudes relacionadas con seguros para patinetes eléctricos y vehículos de movilidad personal.
Última actualización: 15 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del sitio web www.segurosdosruedas.com, en adelante, el “Sitio Web”, es:
Seguros Dos Ruedas es una marca comercial utilizada por AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. para la información, promoción y, en su caso, distribución de seguros relacionados con patinetes eléctricos, vehículos de movilidad personal y otros riesgos vinculados a la movilidad personal.
Para cualquier consulta relacionada con protección de datos, el usuario puede dirigirse a comercial@segurosdosruedas.com, indicando en el asunto: “Protección de datos”.
2. Alcance de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se aplica a los tratamientos de datos personales realizados por AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. a través del Sitio Web, incluyendo los datos que el usuario facilite mediante formularios, correos electrónicos, solicitudes de información, comunicaciones, consultas, quejas, reclamaciones o cualquier otro canal habilitado en el Sitio Web.
Esta Política de Privacidad también informa sobre determinados tratamientos técnicos vinculados al funcionamiento del Sitio Web, como datos de navegación, seguridad, cookies, medición de uso, analítica, seguimiento de enlaces o redirecciones, cuando dichos tratamientos se realicen bajo responsabilidad de AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.
Importante: cuando el usuario sea redirigido a una plataforma externa para calcular precio, tarificar o contratar un seguro, los datos que introduzca en dicha plataforma serán tratados por el responsable indicado en la propia página externa. En esos casos, AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. no será responsable de los tratamientos realizados directamente por terceros en sus propios formularios, tarificadores, pasarelas o entornos de contratación, salvo que exista una relación jurídica específica que determine otra cosa.
3. Datos personales que podemos tratar
En función de la forma en que el usuario utilice el Sitio Web, AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
3.1. Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Dirección postal, si el usuario la facilita o resulta necesaria.
- DNI, NIE, pasaporte u otro documento identificativo, cuando sea necesario para gestionar una solicitud, reclamación, trámite o relación contractual.
3.2. Datos relacionados con solicitudes de seguro
- Tipo de seguro solicitado o consultado.
- Información sobre patinete eléctrico, vehículo de movilidad personal u otro vehículo o riesgo asegurable.
- Ciudad, provincia o zona de circulación habitual, si el usuario la comunica.
- Datos necesarios para orientar una consulta o derivar al usuario a una plataforma de tarificación o contratación.
- Información facilitada voluntariamente por el usuario en relación con sus necesidades aseguradoras.
3.3. Datos de comunicaciones
- Contenido de mensajes enviados por correo electrónico o formularios.
- Fecha y hora de la comunicación.
- Asunto o motivo de contacto.
- Historial de comunicaciones mantenidas con el usuario, cuando sea necesario para atender correctamente su solicitud.
3.4. Datos de navegación, técnicos y de seguridad
- Dirección IP.
- Identificadores online.
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas dentro del Sitio Web.
- Fecha y hora de acceso.
- URL de origen o referencia, cuando técnicamente esté disponible.
- Eventos técnicos relacionados con seguridad, prevención de abusos, errores, caídas o uso indebido del Sitio Web.
3.5. Datos derivados de cookies o tecnologías similares
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, podrán tratarse datos derivados de cookies de analítica, medición, publicidad, afiliación, seguimiento de conversiones o tecnologías similares. Estos tratamientos se explican con mayor detalle en la Política de Cookies.
3.6. Categorías especiales de datos
AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. no solicita a través del Sitio Web categorías especiales de datos personales, como datos de salud, salvo que fueran estrictamente necesarios para atender una solicitud concreta y existiera una base jurídica válida para ello.
El usuario no debe enviar datos de salud, información médica, datos de menores, datos de terceros, información sensible o documentación no solicitada salvo que sea imprescindible para la gestión de su solicitud y cuente con legitimación suficiente.
4. Origen de los datos
Los datos personales tratados por AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. pueden proceder de las siguientes fuentes:
- Del propio usuario, cuando completa formularios, envía correos electrónicos o contacta con la correduría.
- De la navegación del usuario por el Sitio Web, mediante registros técnicos, cookies o tecnologías similares.
- De plataformas, aseguradoras, mediadores, colaboradores o terceros, únicamente cuando exista una base jurídica válida y sea necesario para atender una solicitud, gestionar una relación, acreditar una redirección o cumplir obligaciones legales.
- De fuentes documentales aportadas por el propio usuario en relación con consultas, reclamaciones o solicitudes.
Si el usuario facilita datos personales de terceros, declara contar con base legítima suficiente para hacerlo y se compromete a informar a dichos terceros sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
5. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. tratará los datos personales del usuario para las finalidades y bases jurídicas que se indican a continuación, según corresponda en cada caso.
| Finalidad | Datos tratados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Atender consultas, solicitudes de información o comunicaciones recibidas a través del Sitio Web. | Datos identificativos, contacto, contenido de la consulta y datos comunicados por el usuario. | Consentimiento del usuario y/o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario. |
| Gestionar solicitudes relacionadas con seguros para patinetes eléctricos, vehículos de movilidad personal u otros productos aseguradores. | Datos de contacto, datos del riesgo o vehículo, información aportada por el usuario. | Aplicación de medidas precontractuales, consentimiento y cumplimiento de obligaciones propias de la actividad de distribución de seguros cuando resulten aplicables. |
| Facilitar redirecciones a plataformas externas de tarificación o contratación. | Datos técnicos de navegación, URL de origen/destino, eventos de clic, identificadores técnicos, datos de medición cuando proceda. | Interés legítimo en facilitar el servicio solicitado por el usuario y, cuando proceda, consentimiento para cookies, seguimiento o medición no necesaria. |
| Medir el funcionamiento del Sitio Web, analizar visitas, mejorar contenidos y optimizar la experiencia de usuario. | Datos de navegación, identificadores online, información técnica del dispositivo, páginas visitadas. | Consentimiento del usuario cuando se utilicen cookies o tecnologías no necesarias; interés legítimo para registros técnicos estrictamente necesarios. |
| Enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales relacionadas con seguros, movilidad personal o servicios de la correduría. | Nombre, correo electrónico, teléfono, preferencias o historial de comunicaciones. | Consentimiento del usuario o, cuando legalmente proceda, relación previa e interés legítimo conforme a la normativa aplicable. |
| Gestionar quejas, reclamaciones, derechos de protección de datos o solicitudes legales. | Datos identificativos, contacto, documentación aportada, contenido de la reclamación y comunicaciones asociadas. | Cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo en la defensa de derechos y atención de solicitudes. |
| Cumplir obligaciones legales aplicables a AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. como correduría de seguros. | Datos identificativos, datos de solicitudes, comunicaciones, documentación contractual o precontractual cuando proceda. | Cumplimiento de obligaciones legales en materia de distribución de seguros, consumidores, fiscalidad, contabilidad y protección de datos. |
| Garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir abusos, fraudes, accesos no autorizados o usos ilícitos. | Dirección IP, registros técnicos, eventos de seguridad, datos de dispositivo y navegación. | Interés legítimo en mantener la seguridad, integridad y disponibilidad del Sitio Web. |
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
6. Tarificación y contratación en plataformas externas
El Sitio Web puede incluir botones, enlaces o accesos a plataformas externas para calcular precio, tarificar, obtener presupuesto o contratar seguros.
Dato esencial: cuando el usuario abandona el dominio segurosdosruedas.com y accede a una plataforma externa, los datos que introduzca en dicha plataforma serán tratados por el responsable indicado en esa página externa. El usuario deberá revisar la política de privacidad, aviso legal, política de cookies, información precontractual y condiciones de contratación de la plataforma de destino.
En estos procesos externos, salvo que se indique expresamente lo contrario:
- AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. no recoge directamente los datos introducidos por el usuario en la plataforma externa.
- AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. no determina por sí sola las finalidades y medios del tratamiento realizado por la plataforma externa.
- La entidad aseguradora, mediador, plataforma tecnológica o tercero responsable será quien informe al usuario sobre el tratamiento de datos realizado en su entorno.
- La aceptación del riesgo, cálculo de prima, emisión de póliza, cobro, documentación contractual y gestión de siniestros se regirán por las condiciones y políticas de la entidad o plataforma responsable.
AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. podrá tratar datos técnicos o de medición relativos a la redirección, como el clic realizado, página de origen, página de destino, fecha, hora, identificador de campaña o conversión, siempre que exista una base jurídica válida y, cuando proceda, consentimiento del usuario para cookies o tecnologías de seguimiento no necesarias.
7. Formularios, correos electrónicos y consultas
Cuando el usuario complete un formulario, envíe un correo electrónico o contacte con AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L., los datos facilitados serán tratados para atender, gestionar y responder la solicitud.
El usuario deberá facilitar únicamente datos veraces, actualizados, necesarios y proporcionados en relación con la consulta o solicitud realizada. No deben remitirse datos de terceros, documentación innecesaria o información sensible salvo que sea imprescindible para la gestión solicitada.
Los campos marcados como obligatorios, si los hubiera, serán necesarios para tramitar la solicitud. Si el usuario no facilita dichos datos, es posible que AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. no pueda atender correctamente la petición.
Información básica para formularios: Responsable: AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. Finalidad: atender la solicitud del usuario. Legitimación: consentimiento y/o medidas precontractuales solicitadas. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a comercial@segurosdosruedas.com.
8. Comunicaciones comerciales
AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales por medios electrónicos cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base jurídica válida conforme a la normativa aplicable.
Las comunicaciones podrán referirse a seguros para patinetes eléctricos, vehículos de movilidad personal, seguros de movilidad, novedades normativas, campañas comerciales, productos relacionados o servicios ofrecidos por la correduría.
El usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de comunicaciones comerciales escribiendo a comercial@segurosdosruedas.com, indicando en el asunto “Baja comunicaciones comerciales”, o utilizando los mecanismos de baja que se incluyan en cada comunicación, cuando estén disponibles.
10. Quejas, reclamaciones y solicitudes legales
Cuando el usuario presente una queja, reclamación, solicitud legal o comunicación relacionada con la actuación de AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L., sus datos serán tratados para registrar, analizar, gestionar y responder dicha solicitud.
Para estos fines, podrán tratarse datos identificativos, datos de contacto, documentación aportada, contenido de la reclamación, comunicaciones mantenidas, datos relativos al producto o seguro afectado y cualquier otra información necesaria para tramitar correctamente la solicitud.
La base jurídica de estos tratamientos podrá ser el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en atender y documentar reclamaciones, y la defensa de derechos e intereses legítimos de AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L., del usuario o de terceros.
11. Destinatarios de los datos
Los datos personales del usuario podrán ser comunicados a terceros cuando exista una base jurídica válida para ello. En particular, podrán ser comunicados a:
- Entidades aseguradoras, mediadores, plataformas tecnológicas o colaboradores, cuando sea necesario para atender una solicitud del usuario o gestionar una relación relacionada con un producto de seguro.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del Sitio Web, correo electrónico, alojamiento, seguridad, analítica, mantenimiento o herramientas digitales.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, supervisores, organismos reguladores o autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
- Asesores legales, auditores, consultores, entidades financieras o prestadores profesionales, cuando sea necesario para la gestión administrativa, jurídica, fiscal, contable o defensa de derechos.
- Terceros vinculados a operaciones societarias, reorganizaciones, auditorías, cumplimiento normativo o defensa frente a reclamaciones, cuando exista base jurídica suficiente.
AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. no venderá los datos personales del usuario a terceros.
12. Proveedores y encargados del tratamiento
AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. podrá contar con proveedores que traten datos personales por cuenta de la correduría para prestar servicios necesarios para el funcionamiento del Sitio Web y la gestión de su actividad.
Estos proveedores podrán prestar, entre otros, servicios de:
- Alojamiento web y servidores.
- Mantenimiento técnico y desarrollo web.
- Correo electrónico y herramientas de comunicación.
- Gestión de formularios.
- Seguridad informática.
- Analítica web y medición, cuando proceda.
- CRM, gestión comercial o seguimiento de solicitudes.
- Servicios jurídicos, contables, administrativos o de cumplimiento normativo.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. y con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
13. Transferencias internacionales de datos
AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos, herramientas de analítica, publicidad, medición, correo electrónico, alojamiento, seguridad, CRM o servicios digitales podrían implicar transferencias internacionales de datos.
En caso de realizarse transferencias internacionales, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias u otros mecanismos legalmente previstos.
Si en el Sitio Web se instalan herramientas de terceros como analítica, píxeles publicitarios, medición de conversiones, mapas, vídeos incrustados, sistemas de chat, CRM o plataformas de afiliación, deberán identificarse correctamente en la Política de Cookies y, cuando proceda, activarse únicamente tras el consentimiento del usuario.
14. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y para atender las responsabilidades legales, contractuales, administrativas, fiscales, contables, regulatorias o de defensa de derechos que pudieran derivarse.
| Tipo de dato o tratamiento | Plazo orientativo de conservación |
|---|---|
| Consultas generales recibidas por formulario o correo electrónico. | Durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades. |
| Solicitudes relacionadas con productos de seguro o actividad de distribución. | Durante la relación mantenida con el usuario y durante los plazos legales aplicables a la actividad de mediación y distribución de seguros. |
| Datos vinculados a reclamaciones, quejas o defensa de derechos. | Durante la tramitación de la reclamación y mientras puedan derivarse responsabilidades legales. |
| Datos tratados para comunicaciones comerciales. | Hasta que el usuario retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o solicite la baja. |
| Datos tratados mediante cookies no necesarias. | Según el plazo indicado para cada cookie en la Política de Cookies o hasta que el usuario retire su consentimiento. |
| Registros técnicos de seguridad. | Durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad del Sitio Web y atender posibles incidencias o responsabilidades. |
Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos podrán permanecer bloqueados durante los plazos de prescripción legal y, posteriormente, serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
15. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. no adopta, a través de este Sitio Web, decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario o que le afecten significativamente de modo similar.
La tarificación, aceptación del riesgo, cálculo de prima o emisión de póliza que pueda realizarse en plataformas externas dependerá de los sistemas, criterios y políticas de la entidad aseguradora, mediador, plataforma tecnológica o tercero responsable de dicha plataforma.
Cuando una plataforma externa utilice procesos automatizados, perfiles, algoritmos de tarificación o decisiones automáticas, el usuario deberá consultar la información de privacidad y contratación facilitada por el responsable de dicha plataforma.
16. Menores de edad
El Sitio Web no está dirigido a menores de edad ni pretende recoger datos personales de menores.
Si un menor de edad facilita datos personales a través del Sitio Web, sus padres, tutores o representantes legales podrán solicitar la supresión de dichos datos escribiendo a comercial@segurosdosruedas.com.
En caso de que AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. detecte que ha recibido datos de un menor sin base jurídica suficiente, adoptará las medidas razonables para su eliminación.
17. Veracidad y actualización de los datos
El usuario garantiza que los datos personales que facilite a través del Sitio Web son veraces, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la comunicación de datos falsos, inexactos, incompletos, desactualizados o pertenecientes a terceros sin autorización.
Si los datos facilitados cambian, el usuario deberá comunicarlo a AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. para mantenerlos actualizados cuando sea necesario para la correcta gestión de su solicitud o relación.
18. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, en los términos y condiciones legalmente previstos.
En particular, el usuario puede solicitar:
- Acceso: conocer qué datos personales trata AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o comunicaciones comerciales.
- Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
- No ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas: cuando resulte aplicable conforme a la normativa.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a comercial@segurosdosruedas.com, indicando en el asunto “Ejercicio de derechos de protección de datos” y especificando el derecho que desea ejercer.
AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
19. Seguridad de los datos personales
AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o tratamiento ilícito.
Dichas medidas podrán incluir, entre otras, controles de acceso, medidas de seguridad en servidores, gestión de permisos, copias de seguridad, medidas de confidencialidad, actualización de sistemas, protección frente a malware y procedimientos internos de gestión de incidencias.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, el usuario debe utilizar contraseñas seguras, mantener actualizado su dispositivo y evitar enviar información innecesaria o especialmente sensible por canales no cifrados o no solicitados.
20. Enlaces, plataformas y sitios web de terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a páginas web, tarificadores, formularios, plataformas, pasarelas, aseguradoras, mediadores, colaboradores o terceros ajenos al dominio segurosdosruedas.com.
AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. no controla de forma permanente las políticas de privacidad, cookies, seguridad, formularios, tratamientos de datos o condiciones legales de dichos terceros.
El usuario deberá revisar la información legal y de privacidad de cualquier página externa antes de facilitar datos personales, solicitar presupuesto, tarificar, contratar, realizar pagos o comunicar documentación.
La existencia de enlaces a terceros no implica que AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. asuma responsabilidad por los tratamientos realizados por dichos terceros en sus propios entornos, salvo en aquellos casos en que legalmente corresponda.
21. Cambios en esta Política de Privacidad
AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, comerciales, organizativos, de producto o de funcionamiento del Sitio Web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad, especialmente antes de facilitar datos personales, enviar solicitudes, acceder a plataformas externas o contratar cualquier seguro.
22. Contacto y páginas legales relacionadas
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con:
AIZMEDIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.
Avenida Pío XII, 18, entreplanta izquierda, oficina 4,
31008 Pamplona/Iruña, Navarra, España.
Correo electrónico:
comercial@segurosdosruedas.com
También puede consultar las siguientes páginas legales:
